Устранение неисправностей

Если возникают любые проблемы при использованииZoner Photo Studio, то первое, что надо сделать, – это убедиться, что используется самая последняя сборка программы. (Сборка – это "малая версия" в противоположность "большой версии", которая требует покупки обновления для перехода к ней. Каждая новая сборка делает программу более надежной, а иногда также добавляет усовершенствования.) Чтобы проверить наличие новой сборки, используйте Справка | Проверить обновление… внутри программы.

Если вы используете последнюю сборку, посмотрите раздел часто задаваемых вопросов на сайте http://www.zoner.com/ru/podderzhka, где можно найти решение проблем, основанное на опыте службы поддержки компании Zoner Software.

Если нет, то свяжитесь с ZONER software, a.s.. Делайте всё возможное, чтобы обеспечить себя всей информацией, относящейся к решению проблемы. Это включает версию программы, выпуск и сборку, вашу операционную систему, некоторые специальные настройки, используемые вами и т.д. Точно опишите шаги, которые предшествовали ошибке или проблемам в работе с Zoner Photo Studio. Со службой технической поддержки легко связаться, перейдя в раздел Справка | Контакт со службой технической поддержки…При этом автоматически открывается форма обращения в службу технической поддержки, из которой можно автоматически отправить сообщение для этой службы. При желании в сообщение можно включить сведения об используемой операционной системе, ее конфигурации, а также вложить некоторые важные файлы. Эта информация является очень ценной для команды поддержки из фирмы Zoner Software, т.к. она помогает выявить причину проблемы.

Можно также письменно сообщить службе технической поддержки ваши предложения о том, как усовершенствовать и расширить программу. Многие особенности программы, которые можно видеть сегодня, существуют благодаря предложениям таких людей, как Вы!

Служба технической поддержки

Контактные сведения службы технической поддержки и соответствующие формы можно также найти на веб-сайте Zoner: http://www.zoner.com/ru/podderzhka