Vzdálená Podpora pro B2B uživatele Zoner Photo Studia X

Vzdálená podpora umožňuje Specialistovi uživatelské podpory Zoner Photo Studia X pracovat ze svého počítače na počítači uživatele.  Uživatel je s ním v průběhu Vzdálené podpory ve spojení telefonicky, může tedy jeho práci sledovat i se ptát.

Vzdálená podpora je k dispozici zdarma pro uživatele s komerční licencí Zoner Photo Studia X, na základě předchozí rezervace.

Specialista uživatelské podpory vám pomůže:

  • vyřešit technický problém
  • nastavit přístup pro další uživatele v rámci vaší licence
  • nastavit uživatelské prostředí
  • s uživatelskými postupy vaší práce v Zoner Photo Studiu X
  • po předchozí domluvě s čímkoli dalším

Jak si zarezervovat vzdálenou podporu?

20 min konzultace zdarma pro komerční uživatele ZPS X
čtvrtek a pátek, 13.00 – 16.00
termín konzultace je platný po potvrzení rezervace.

  1.  Při vytváření rezervace prosím vyplňte:
    • Email – registrovaný Zoner Účet s komerční licencí (účet, kterým se přihlašujete do Zoner Photo Studia X)
    • Telefon – pro spojení před a během konzultace
    • Popis problému a s čím vám můžeme pomoci
  2. Specialista uživatelské podpory si s vámi přes email upřesní, s čím konkrétně potřebujete poradit, a případně si vyžádá doplňující materiály.
  3. Rezervace je potvrzena po upřesnění očekávání uživatele a obdržení případných podkladů a doplňujících materiálů.


Jak se připojit ke vzdálené podpoře?

  1. Stáhněte si rychlý modul TeamViewer.
    Stažením souboru souhlasíte s Podmínkami vzdálené podpory pro uživatele ZPS X.
  2. Spusťte stažený soubor TeamViewerQS.exe na vašem počítači, přečtěte si  text prohlášení a potvrďte jej tlačítkem Accept/Přijmout. Následně se spustí Modul pro vzdálenou podporu Zoner Photo studio X, kde uvidíte vaše ID a Heslo.
  3. Specialista uživatelské podpory se s vámi krátce před potvrzeným termínem spojí telefonicky na kontakt uvedený v rezervaci. Spusťte Modul pro vzdálenou podporu a sdělte mu vaše ID a heslo, což mu umožní připojit se k vašemu počítači.
  4. Jakmile se technik odpojí, program zobrazí upozornění o ukončení sezení.

Podmínky vzdálené podpory pro uživatele ZPS X