Vzdálená podpora umožňuje Specialistovi uživatelské podpory Zoner Photo Studia X pracovat ze svého počítače na počítači uživatele. Uživatel je s ním v průběhu Vzdálené podpory ve spojení telefonicky, může tedy jeho práci sledovat i se ptát.
Vzdálená podpora je k dispozici zdarma pro uživatele s komerční licencí Zoner Photo Studia X, na základě předchozí rezervace.
Specialista uživatelské podpory vám pomůže:
- vyřešit technický problém
- nastavit přístup pro další uživatele v rámci vaší licence
- nastavit uživatelské prostředí
- s uživatelskými postupy vaší práce v Zoner Photo Studiu X
- po předchozí domluvě s čímkoli dalším
Jak si zarezervovat vzdálenou podporu?
20 min konzultace zdarma pro komerční uživatele ZPS X
čtvrtek a pátek, 13.00 – 16.00
termín konzultace je platný po potvrzení rezervace.
-
Při vytváření rezervace prosím vyplňte:
- Email – registrovaný Zoner Účet s komerční licencí (účet, kterým se přihlašujete do Zoner Photo Studia X)
- Telefon – pro spojení před a během konzultace
-
Popis problému a s čím vám můžeme pomoci
-
Specialista uživatelské podpory si s vámi přes email upřesní, s čím konkrétně potřebujete poradit, a případně si vyžádá doplňující materiály.
-
Rezervace je potvrzena po upřesnění očekávání uživatele a obdržení případných podkladů a doplňujících materiálů.
Jak se připojit ke vzdálené podpoře?
-
Stáhněte si rychlý modul TeamViewer.
Stažením souboru souhlasíte s Podmínkami vzdálené podpory pro uživatele ZPS X. -
Spusťte stažený soubor TeamViewerQS.exe na vašem počítači, přečtěte si text prohlášení a potvrďte jej tlačítkem Accept/Přijmout. Následně se spustí Modul pro vzdálenou podporu Zoner Photo studio X, kde uvidíte vaše ID a Heslo.
-
Specialista uživatelské podpory se s vámi krátce před potvrzeným termínem spojí telefonicky na kontakt uvedený v rezervaci. Spusťte Modul pro vzdálenou podporu a sdělte mu vaše ID a heslo, což mu umožní připojit se k vašemu počítači.
-
Jakmile se technik odpojí, program zobrazí upozornění o ukončení sezení.
