Sollten bei der Nutzung von Zoner Photo Studio Probleme auftreten, sollten Sie zuerst sicherstellen, dass Sie die aktuellste Build des Programms installiert haben. (Eine Build ist eine “kleine Version”, die im Gegensatz zu Änderungen einer “großen Version” nicht den Erwerb einer Aktualisierung erfordert. Durch jede neue Build wird das Programm zuverlässiger und bietet manchmal auch Verbesserungen.) Um nach einer neuen Build zu suchen, verwenden Sie Hilfe | Suche nach Update… im Programm.
Wenn Sie die aktuellste Build verwenden, lesen Sie bitte die Liste der häufig gestellten Fragen unter http://www.zoner.com/de/support sorgfältig durch. Dort finden Sie möglicherweise die Lösung für ihr Problem, die auf den Erfahrungen des Zoner Software Support-Teams beruht.
Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an ZONER, Inc.. Bitte tun Sie Ihre Bestes, um alle für die Lösung des Problems erforderlichen Informationen bereitzustellen. Das beinhaltet die Programmversion, Ausgabe und Build, Ihr Betriebssystem, alle besonderen Einstellungen, usw. Bitte beschreiben Sie die genauen Schritte, die zum Fehler oder Problem bei Ihrer Arbeit mit Zoner Photo Studio geführt haben. Zur einfachen Kontaktaufnahme mit dem technischen Support verwenden Sie Hilfe | Technischen Support kontaktieren… Dadurch wird automatisch ein Formular für den technischen Support geöffnet, mit dem automatisch eine Nachricht an das Support-Team gesendet werden kann. In der Nachricht können optional Informationen zum verwendeten Betriebssystem, dessen Konfiguration sowie einige wichtige Dateien enthalten sein. Diese Informationen sind sehr hilfreich für das Zoner Software Support-Team, da sie bei der Ursachenermittlung Ihres Problems behilflich sein können.
Bitte zögern Sie nicht, unserem Support auch Anregungen zur Verbesserung und Erweiterung des Programms zu schreiben. Viele der heute enthaltenen Funktionen sind Vorschlägen von Menschen wie Ihnen zu verdanken!
Technischer Support
Support-Kontakte und -Fomulare finden Sie auch auf der Zoner Webseite unter http://www.zoner.com/de/support