Riešenie problémov so ZPS

Ak pri používaní programu Zoner Photo Studio narazíte na nejaké problémy, v prvom rade sa presvedčte, že používate najnovšie zostavenie programu pomocou funkcie Pomocník | Overenie aktuálnej verzie… priamo v prostredí programu.

V prípade, že používate posledné zostavenie a ani prípadná inštalácia opravného súboru nepomohla vyriešiť váš problém, preštudujte najprv zoznam najčastejšie kladených otázok na adrese http://www.zoner.sk/podpora, možno tu nájdete riešenie na základe publikovaných skúseností technickej podpory.

Ak ste ani tu nenašli odpoveď na svoju otázku alebo máte konkrétny používateľský problém, kontaktujte technickú podporu firmy ZONER s.r.o.. Pokúste sa odovzdať všetky potrebné informácie (verziu programu, operačný systém a jeho špeciálne nastavenia, …) a presný popis vedúci k chybe alebo spôsobujúci problémy s prácou programu Zoner Photo Studio. Na kontaktovanie technickej podpory je vhodné použiť funkciu Pomocník | Kontaktovať Technickú podporu…, ktorá automaticky otvorí formulár pre technickú podporu a voliteľne vloží ako prílohu informácie o použitom operačnom systéme, jeho konfigurácii a o ďalších súboroch. Tieto informácie sú pre vývojárov veľmi cenné a pomáhajú odhaliť možnú príčinu problému.

Na adresu podpory môžete napísať vaše pripomienky k funkciám aj požiadavky na rozšírenie možností, ktorými sa budeme pri vývoji programu zaoberať.

Technická podpora

Kontakty a formuláre nájdete na webe: http://www.zoner.sk/podpora

Telefonická podpora na čísle +421 263 815 273 je možná v pracovnej dobe v pondelok až piatok 9:00–17:00.