Řešení problémů se ZPS

Pokud při používání programu Zoner Photo Studio narazíte na jakékoliv potíže, tak se nejdříve ujistěte, že používáte nejnovější sestavení programu pomocí funkce Nápověda | Ověření aktuální verze… přímo v prostředí programu.

V případě, že používáte poslední sestavení a ani případná instalace opravného souboru nepomohla vyřešit váš problém, prostudujte nejprve seznam nejčastěji kladených otázek, který najdete na adrese http://podpora.zoner.cz/, kde můžete najít řešení na základě publikovaných zkušeností technické podpory.

Jestliže jste ani v často kladených dotazech nenalezli odpověď na svoji otázku nebo máte konkrétní uživatelský problém, kontaktujte prosím technickou podporu firmy ZONER software, a.s. Pokuste se sdělit všechny potřebné informace (verzi programu, operační systém a jeho speciální nastavení, …) a přesný popis vedoucí k chybě nebo způsobující problémy s prací v programu Zoner Photo Studio. Pro kontakt technické podpory je vhodné použít funkci Nápověda | Kontaktovat Technickou podporu…, která automaticky otevře formulář pro technickou podporu a volitelně vloží jako přílohu informace o použitém operačním systému a jeho konfiguraci. Tyto informace jsou pro vývojáře velmi cenné a pomáhají odhalit možnou příčinu problému.

Na adresu podpory můžete napsat i vaše připomínky k funkcím a požadavky na rozšíření možností, kterými se budeme při vývoji programu zabývat.

Technická podpora

Kontakty a formuláře naleznete na webu: http://podpora.zoner.cz/

Telefonická podpora na čísle +420 543 257 244 je možná v provozní době pondělí až pátek 9:00–16:30.